حضّر طلب خدمة ما بعد البيع.

1. حدد المنتج

   سجل الموديل والمرجع ورقم الطلب إن توفر. وضح متى ظهرت المشكلة وما تلاحظه، دون التدخل في البطارية.

2. اشرح طلبك

   حدد هل يتعلق الأمر بخلل أو بقطعة أو بإرجاع. لا يقبل النموذج ملفات؛ ابدأ بوصف، ثم اسأل عن كيفية إرسال العناصر المطلوبة.

3. اطلب تأكيد شروط المعالجة

   قبل تحمل مصاريف أو إرسال المنتج، اطلب الإجراءات والجهة المسؤولة والتكلفة المحتملة والعنوان المؤكد. لا نعد هنا بإصلاح مجاني أو مدة ضمان موحدة.

إذا ظهر خلل في الفرامل أو بدت البطارية متضررة، توقف عن الاستعمال واطلب تقييماً من مختص مؤهل. لا تفك البطارية لتحضير طلبك.

شرح احتياجي