Une demande claire pour commencer
Préparer votre demande de SAV.
Un problème, une pièce à identifier ou une question de garantie ? Rassemblez les informations de votre produit avant de nous écrire.
Identifiez le produit
Notez le modèle, la référence et le numéro de commande si disponible. Indiquez quand le problème est apparu et ce que vous observez, sans intervenir sur la batterie.
Décrivez votre demande
Précisez s’il s’agit d’une anomalie, d’une demande de pièce ou d’un retour. Le formulaire n’accepte pas de fichiers ; commencez par une description, puis demandez comment transmettre les éléments nécessaires.
Faites confirmer la prise en charge
Avant d’engager des frais ou d’expédier le produit, demandez les modalités, l’interlocuteur, le coût éventuel et l’adresse confirmée. Aucune réparation gratuite ou durée de garantie commune n’est promise ici.
Si le véhicule présente un défaut de freinage ou si la batterie paraît endommagée, cessez de l’utiliser et faites évaluer la situation par un professionnel qualifié. Ne démontez pas la batterie pour préparer votre demande.
Les politiques publiées restent les textes de référence. Cette page vous aide à préparer une demande sans les remplacer.
Lire la politique de remboursement